Qualitätspolitik

Qualitätspolitik SVK

Basierend auf dem Strategiepapier SVK verabschiedet der Verwaltungsrat SVK am 7. September 2016 folgende Qualitätspolitik:

 

Vision

Der SVK ist ein Dienstleistungsunternehmen für Mitglieder und Kunden.

 

Mission

Der SVK vertritt die Interessen von Mitgliedern und Kunden. Er agiert in deren Auftrag, insbesondere im Bereich der Versicherung für besondere Leistungen (VBL).

  • Wir nehmen gezielt Einfluss auf die Wirksamkeit, Zweckmässigkeit und Wirtschaftlichkeit der vertraglich vereinbarten Leistungen von Herstellern und Leistungserbringern.
  • Wir sorgen für eine umfassende und bedürfnisorientierte Patientenbetreuung und stellen therapie- und bedarfsgerechte Geräte und Hilfsmittel zur Verfügung.  

  • Wir erbringen unsere Dienstleistungen zeitgerecht und kostengünstig.

  • Wir arbeiten in Fachfragen aktiv mit Versicherern, Fachgesellschaften und Behörden zusammen.

     

Kunden

  • Wir bieten attraktive Angebote mit hoher Dienstleistungsqualität.

  • Wir erbringen unsere Dienstleistungen kompetent, effizient und kostengünstig.

  • Das Dienstleistungsangebot wird laufend überprüft und bei Bedarf angepasst.

  • Die Verhandlungen werden im Interesse der Mitglieder und Kunden durchgeführt.

  • Die Zusammenarbeit mit Mitgliedern und Kunden, Fachgesellschaften und Behörden wird aktiv gefördert.

     

Management

  • Wir fördern unsere Mitarbeitenden in der selbständigen Arbeitserledigung durch die Übertragung der notwendigen Verantwortung und Kompetenz.

  • Wir verpflichten uns zur Umsetzung der Datenschutzvorschriften sowie zur laufenden Weiterentwicklung des Datenschutzes und der Informationssicherheit.

  • Wir betreiben ein Qualitätsmanagement und sorgen laufend für Verbesserungen.

 

Mitarbeitende

  • Der Datenschutz ist für uns von zentraler Bedeutung. Daten werden von uns durch personelle, organisatorische und technische Massnahmen adäquat geschützt.

  • Wir informieren regelmässig nach innen und aussen betreffend Umsetzung des Datenschutzes sowie der Qualitätsverbesserung.

  • Wir begegnen uns mit Respekt. Wir wenden einen kooperativen und teamorientierten Führungsstil an.

  • Mitarbeitende werden in Entscheidungsprozesse einbezogen.

  • Aufgaben, Verantwortung und Entscheidungskompetenz werden sinnvoll delegiert.

  • Die Kompetenz der Mitarbeitenden wird laufend gefördert.

 

SVK 

Qualitätsbeauftragter SVK  

Bert Haak